Zasady zwrotów i refundacji

Jesteśmy pewni, że będziesz zachwycony swoim zakupem. Jednak w przypadku, gdy nie będziesz w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić. Staramy się, aby proces był jak najprostszy. Niniejsze warunki nie mają wpływu na Twoje prawa ustawowe.

Niechciane towary

Warunki zwrotów międzynarodowych

Upewnij się, że paczka jest wyraźnie oznaczona jako ZWROT. Radzimy oznaczyć to zarówno po angielsku, jak i w języku Twojego kraju, ponieważ paczka może zostać obciążona mniejszymi opłatami. Zaktualizujemy tę sekcję, gdy tylko nastąpią jakiekolwiek zmiany.

Warunki ogólne

W przypadku, gdy nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić. Oferujemy Ci 30-dniowy okres zwrotu, w którym możesz odesłać nam zakupione produkty.

Jeśli produkt(y) były obsługiwane z należytą starannością, są w stanie, w jakim zostały otrzymane i nie były noszone, wówczas kwalifikują się do zwrotu. Jeśli opakowanie jest uszkodzone lub brakuje, zostanie naliczona opłata w wysokości co najmniej 9,99 GBP w celu pokrycia kosztów. Wszelkie dodatkowe uszkodzenia będą oceniane indywidualnie i mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Należy pamiętać, że musisz pokryć koszt przesyłki zwrotnej w przypadku niechcianych zwrotów produktów. Pobieramy opłatę w wysokości 7,99 GBP za wszystkie zwroty do Wielkiej Brytanii. Możemy zapłacić za przesyłkę zwrotną tylko wtedy, gdy towary są wadliwe lub wysłane nieprawidłowo.

Kroki zwrotu niechcianych towarów

1. Skontaktuj się z nami , aby poinformować nas o chęci zwrotu produktu(ów).

   Uwaga: Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o chęci zwrotu przedmiotu. Masz 30 dni od daty zakupu, aby zwrócić nam przedmioty.

2. Wyślij swój produkt na adres zwrotny.

   WAŻNE: Musisz pokryć koszt przesyłki zwrotnej niechcianego przedmiotu. Zachowaj dowód nadania do czasu potwierdzenia odbioru towaru.

3. Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci pełną kwotę za przedmiot(y), ale odliczymy 7,99 £ za zwroty do Wielkiej Brytanii. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od daty zwrotu produktu(ów).

Uwaga:

• Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu wszelkich produktów odesłanych do nas bez wcześniejszego powiadomienia lub których termin zwrotu upłynął po upływie 30-dniowego okresu zwrotu.
• Termin 30 dni rozpoczyna się od daty złożenia zamówienia.
• Jeśli zostaną wprowadzone jakiekolwiek zmiany, na przykład wymiana soczewek, w celu spersonalizowania produktu(ów), NIE MOŻESZ zwrócić nieodpowiedniego produktu. Wynika to z faktu, że produkt na zamówienie został już stworzony przez Ciebie lub dla Ciebie i nie może być już sprzedawany jako nowy. Jeśli produkt jest wadliwy i dokonano zmian, każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie przed złożeniem oferty zwrotu pieniędzy lub wymiany.
• Zwrócimy Ci całą kwotę pomniejszoną o wszelkie opłaty tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu(ów) z powrotem w naszym magazynie.

Proszę zwrócić zakupione przedmioty tutaj:

Nieprawidłowe lub wadliwe towary

Dokładnie sprawdzamy produkty pod kątem wad przed ich wysłaniem, jednak czasami mogą one zostać uszkodzone podczas transportu. Po dostarczeniu sprawdź produkt(y) i niezwłocznie powiadom nas o niezadowoleniu z zamówienia. Możesz użyć formularza na stronie kontaktowej tutaj, aby nas o tym poinformować.

Aby zwrócić produkt w Wielkiej Brytanii i większości krajów UE, możesz wydrukować opłaconą etykietę, którą Ci dostarczymy.

Jeśli nie użyjesz przedpłaconej etykiety, zwrócimy Ci opłatę pocztową po otrzymaniu przedmiotu. Maksymalna kwota, jaką możemy zwrócić, jest następująca:

• Zwroty z Wielkiej Brytanii: maks. 7,50 GBP
• Zwroty z UE: maks. 20 GBP
• Zwroty z reszty świata: maks. 25 GBP

Należy pamiętać, że zwrócimy równowartość w GBP, a kursy wymiany walut są poza naszą kontrolą.

Po otrzymaniu powiadomienia o chęci zwrotu produktu(ów), prosimy o odesłanie produktu(ów) do nas z przedpłatą i ubezpieczeniem na pełną kwotę zakupu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zostały zgubione lub uszkodzone podczas transportu.

Adres zwrotny

Prosimy o zwrot niechcianych, nieprawidłowych lub wadliwych towarów tutaj: